Termos de Uso e Política de Privacidade
1. Sobre o site
O site do Plano de Saúde São Lucas (www.planodesaudesaolucas.com.br) é um portal informativo destinado a beneficiários e prestadores de serviço. Através dele, é possível:
- Buscar a rede credenciada do plano;
- Acessar a segunda via de boletos para beneficiários;
- Acessar a área do beneficiário, com login e senha individual, para visualizar informações pessoais e documentos;
- Acessar o portal do prestador, com login e senha, para gestão de guias autorizadas, envio de arquivos XML e relatórios de faturamento;
- Visualizar publicações obrigatórias conforme as diretrizes da ANS.
Observação: O portal em si não exige login e senha. Não coletamos ou tratamos dados pessoais dos visitantes do site, apenas utilizamos cookies de sessão para melhorar a experiência do usuário.
2. Cookies e Navegação
Utilizamos apenas cookies de sessão temporários para:
- Assegurar o funcionamento adequado do site;
- Melhorar a experiência de navegação;
- Obter estatísticas de acesso de forma anônima.
O usuário pode, a qualquer momento, desativar os cookies em seu navegador. Contudo, isso pode impactar a funcionalidade de algumas áreas do site.
3. Aplicações externas com login
Aplicações acessadas via site podem exigir autenticação por login e senha e realizar tratamento de dados pessoais conforme suas respectivas finalidades.
Beneficiário
Dados tratados:
- Nome completo, RG, CPF, data de nascimento, sexo, profissão, naturalidade, nacionalidade;
- Endereço, telefone, celular, e-mail, CNS;
- Laudos e exames médicos, informações de doenças ou lesões preexistentes.
Prestador de Serviços
Dados tratados:
- Nome, endereço, data de nascimento, CPF;
- Número do conselho profissional, especialidade.
Finalidades do tratamento
- Identificação e autenticação do usuário;
- Disponibilização de documentos como boletos, contratos e demonstrativos de IR;
- Permitir acesso aos serviços;
- Garantir a portabilidade dos dados cadastrais;
- Emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações legais;
- Informar sobre funcionalidades, conteúdos e eventos de interesse;
- Prevenção a fraudes e proteção ao crédito.
Base legal: Art. 7º, incisos II, V, IX e X da LGPD.
4. Compartilhamento de dados
Os dados podem ser compartilhados com:
- Empresas parceiras e prestadores de serviços (hospitais, clínicas, laboratórios, RH de empresas contratantes);
- Autoridades judiciais, administrativas ou governamentais, quando houver obrigação legal;
- Em processos de fusão, aquisição ou incorporação.
Sempre que possível, utilizamos técnicas de anonimização ou pseudonimização para garantir maior segurança dos dados compartilhados.
5. Segurança da Informação
O Plano de Saúde São Lucas utiliza medidas técnicas e administrativas de segurança da informação para proteger os dados pessoais:
- Ambiente seguro e restrito de armazenamento;
- Firewall, VPN, antivírus, backup, anti-malware e prevenção a ransomware;
- Proteção física e lógica da infraestrutura;
- Cláusulas contratuais de proteção de dados com terceiros.
6. Tempo de Armazenamento
Os dados são armazenados:
- Durante toda a relação contratual com o beneficiário ou prestador;
- Por até 5 anos após o término da relação, conforme o Código de Defesa do Consumidor;
- Ou até a solicitação de exclusão, desde que não haja obrigação legal de manutenção.
7. Direitos do Titular e Contato
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular dos dados pode solicitar:
- Confirmação do tratamento;
- Acesso, correção ou exclusão de dados;
- Informações sobre compartilhamento;
- Revogação de consentimento.
Para exercer seus direitos, entre em contato:
Telefone: 38 3218-3000
Whatsapp: 38 9 9913-6369
8. Alterações nesta Política
Este Termo de Uso e Política de Privacidade pode ser alterado a qualquer momento para refletir atualizações legais ou operacionais. Recomendamos a consulta periódica deste documento.
Última atualização: 14 de abril de 2025